Tailles, expédition et retours

Tailles :

Nous avons un guide des tailles dans les photos du produit.

Expédition :

Nos expéditions ont généralement un délai de livraison estimé de 10 à 15 jours ouvrables (sauf retards dus à une forte demande).

Les frais de port varieront en fonction de la localisation du client, en fonction des procédures douanières :

• Expédition en Espagne : gratuite.
• Expédition internationale : 3,99 $.
• Expédition vers le reste de l'Europe : 3,99 $."

Politique de retour:

Chez TurboCrocs, nous nous efforçons d'assurer l'entière satisfaction de nos clients à chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous proposons une politique de retour équitable et transparente pour garantir que votre expérience d'achat soit aussi sereine que possible. Ci-dessous nous détaillons notre politique de retour :

1. Conditions de retour :

   • Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
   • Les produits doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
   • Les retours ne seront pas acceptés sur les produits personnalisés ou modifiés selon les spécifications du client, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

2. Processus de retour :

   • Pour démarrer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service client à customerserviceturbocrocs@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
   • Veuillez remplir le formulaire de retour qui vous a été fourni et joindre une copie de votre reçu d'achat.
   • Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer le produit.

3. Remboursements :

   • Les remboursements seront traités dans les 15 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
   • Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.
   • Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que vous serez responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le produit est défectueux ou a été mal expédié par nos soins.

4. Produits défectueux ou endommagés :

   • Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible pour organiser un retour ou un remplacement sans frais supplémentaires.

5. Changements:

   • Pour le moment, nous ne proposons pas d’échanges directs de produits. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, nous vous recommandons de suivre le processus de retour et d'effectuer un nouvel achat.

6. Des exceptions:

   • Nous nous réservons le droit de faire des exceptions à cette politique de retour dans des circonstances particulières, à notre discrétion.

Cette politique de retour fait partie intégrante de notre engagement à offrir une expérience d'achat satisfaisante et équitable à tous nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité numéro un.