Tallas, envíos y devoluciones

Tallas:

Tenemos una guía de tallas en las fotos del producto.

Envíos:

Nuestros envíos suelen tener un tiempo estimado de entrega de 7 a 10 días hábiles (salvo retrasos por alta demanda).

El costo del envío variará según la ubicación del cliente, en virtud de los procedimientos aduaneros:

• Envíos dentro de España: Gratuito.
• Envíos internacionales: 6.99 euros.
• Envíos al resto de Europa: 4.99 euros.

Política de Devoluciones:

En TurboCrocs, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su producto, ofrecemos una política de devolución justa y transparente para asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más libre de estrés posible. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Condiciones de Devolución:

   • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
   • Los productos deben devolverse dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido (30 dias para envíos internacionales).
   • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente, a menos que estén defectuosos o dañados.

2. Proceso de Devolución:

   • Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencionalclienteturbocrocs@gmail.com para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
   • Complete el formulario de devolución que se le proporcionará y adjunte una copia de su recibo de compra.
   • Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.

3. Reembolsos:

   • Los reembolsos se procesarán dentro de 15 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
   • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
   • Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y usted será responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.

4. Productos Defectuosos o Dañados:

   • Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para organizar una devolución o un reemplazo sin costo adicional.

5. Cambios:

   • Para poder efectuar el cambio, ponerse en contacto con atención al cliente (atencionalclienteturbocrocs@gmail.com).

6. Excepciones:

   • Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a esta política de devoluciones en circunstancias especiales, a nuestra discreción.

Esta política de devoluciones es parte integral de nuestra dedicación para brindar una experiencia de compra satisfactoria y justa para todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad número uno.